COMO FUNCIONA O TRABALHO DO SOCIAL MEDIA?

O Social Media, ou Analista de Redes Sociais, é o profissional responsável pela gestão de uma ou várias plataformas de redes sociais.
 
A base desse trabalho é criação e publicação de posts e manutenção do relacionamento com usuários, o que inclui tarefas e responsabilidades que não podem ser vistas por quem está de fora, como análises estratégicas e muita — mas muita mesmo — pesquisa.
A principal responsabilidade de um Social Media é passar para o público quem é a sua marca, como se posiciona, no que acredita e qual é a sua forma de ver o mundo através das redes sociais. Os conteúdos fazem parte de uma estratégia que leva em consideração o propósito da marca e quem é o seu público.
 
Por isso, cada cliente possui um “dossiê” com as principais informações estratégicas da marca, como o público-alvo, concorrentes, números internos, posicionamento e diretrizes. Dessa forma será possível criar não só a identidade visual, mas também estabelecer códigos de comunicação efetivos com o seu público. Esse dossiê é feito através de muitas pesquisas e análises de dado, resultando em uma série de posts que estarão alinhado com uma estratégia.
 
Dentro dessa estratégia há, também, a construção do calendário — que pode ser semanal, quinzenal ou mensal — que leva em consideração os melhores dias e horários para determinados conteúdos, assim, será efetivo a entrega desse conteúdo e gerenciamento das redes sociais.
 
Assim como na maioria das áreas de conhecimento, o Social Media também é um profissional movido por números: é estabelecido uma periodicidade voltada para elaboração e análise de relatórios. Algumas métricas importantes como o alcance, engajamento, comentários, curtidas, mensagens diretas e informações estratégicas sobre gênero, cidade e idade do público são analisadas. É a partir desses números que será pensados os meses seguintes: se os números estão ruins, o que fazer para melhorar? Se estão bons, como escalar ainda mais e continuar crescendo?
 
Além disso, hoje em dia, os canais de mídias sociais são vistos como uma das principais plataformas de atendimento. E, quando não existe investimento na área, tenha certeza de que as reclamações podem se tornar um caos!
 
Por isso, social mídia é tão importante! As redes sociais servem como um dos principais cartões de visita do seu negócio. Portanto, trabalhar com redes sociais demanda atualização constante. Quase todos os dias encontramos novas ferramentas, tendências, plataformas e padrões de comportamento. Um Social Media está sempre preparado para mudar por completo a estratégia da sua marca caso acredite que as coisas já não funcionam como era antes, mesmo que o tal antes seja apenas três dias atrás. Entenda: na internet, um dia parece um ano!
 
Em uma era de rápido conteúdo com tempestade de informações por segundo, é preciso se destacar, estreitar relações e entregar valor que acompanhe os desejos do seu público.
 
Então, deixa a gente fazer tudo isso por você e pela sua marca?!

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